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고객지원 이메일 중국어
회의실에서 쓸 말부터
고객지원 이메일 중국어 수업에서는 내가 실제로 겪을 장면을 먼저 정해요. 예를 들면 개발팀 확인이 필요해서 답변 시간을 양해 구할 때 해야 할 말이에요.
무료 상담 신청수업 방식 보기막히기 쉬운 순간들
상대 요청을 정중하게 거절해야 할 때 필요한 건 긴 문법 설명보다 바로 꺼낼 한두 문장이에요. 상사 대신 해외 거래처 회의를 처음 주관할 때 쓸 말은 내 상황에 맞게 바꿔서 몇 번씩 다시 말해요. 수업이 몇 번 쌓이면 카운터파트와 실무 조건을 최종 정리할 때 할 말까지 범위를 넓혀요. 화난 고객에게는 非常理解您的心情으로 먼저 감정을 받아 주는 문장이 기본이에요.
이런 분들이 많이 찾아요
- VIP 고객 전담 응대를 맡은 분
- 짧게 쓰면 퉁명스럽고 길게 쓰면 장황해지는 분
- 실무는 다 맡는데 해외 미팅에서는 늘 보조로만 앉는 대리분
- 중국 법인 매니저들과 실적 회의를 하는 과장분
고객지원 상황에서 쓰는 문장
已经拆封的商品暂时不能退款，可以给您换货。
개봉한 상품은 환불은 어렵고 교환은 해 드릴 수 있어요.
今后这个项目由我的同事金先生负责对接。
앞으로 이 프로젝트는 제 동료 김 선생님이 담당할 거예요.
这几天辛苦你了，我敬你一杯。
며칠 동안 고생 많았어요. 한잔 받으세요.
我们组人手不够，想再加一个人。
저희 팀은 일손이 부족해서 한 명 더 충원하고 싶어요.
麻烦您说一下出错之前的操作步骤。
오류 나기 전에 어떤 순서로 하셨는지 말씀해 주세요.
고객지원 이메일 중국어 수업에 나오는 표현 주제
교환 절차사과 메일비공식 확인팀 입장 대변문제 재현거절 메일후배 피드백업무 위임
수업에서 챙기는 부분
1
독촉할 때 尽快보다 麻烦您在周五前回复一下처럼 기한을 박아 주는 편이 오히려 덜 거칠게 읽혀요.
2
중국 협력사 실무자와는 관계가 쌓이면 말투가 빠르게 편해지는데, 그때도 요청 앞에 麻烦을 붙이는 습관은 유지해요.
3
다른 팀과 업무 경계를 조율할 때 这块归谁负责처럼 담당 범위를 묻는 표현이 실무에서 자주 쓰여요.
첫 상담부터 수업까지
첫 대화
가벼운 대화로 시작해요. 선생님이 교환 절차, 사과 메일 관련 질문을 몇 개 던져 보고 수업 방향을 잡아요.
상황 바꿔 보기
카운터파트와 실무 조건을 최종 정리할 때 오갈 대화를 하고 나면, 상대 반응을 바꿔서 한 번 더 해요.
다음 장면으로
한 장면이 편해지면 다음은 상사 대신 해외 거래처 회의를 처음 주관할 때 쓸 말로 넘어가요.
상담 전에 많이 묻는 것
고객지원 이메일 중국어 수업은 화상으로만 하나요?
기본은 화상이고, 이동 중이거나 사정이 있는 날은 전화로도 해요. 상담 때 편한 방식을 말씀해 주세요.
수업 내용을 제 상황에 맞출 수 있나요?
1:1 수업이라 가능해요. 예를 들어 개발팀 확인이 필요해서 답변 시간을 양해 구할 때 필요한 말을 알려 주시면 그걸로 수업을 만들어요.